Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison fiable et efficace.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous travaillons avec divers services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Nous nous engageons à vous fournir une transparence totale sur ces frais avant que vous ne confirmiez votre commande.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à hello@unjournalintime.com, et nous nous engageons à répondre sous un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs dans l’adresse fournie. Dans de tels cas, nous vous conseillons de nous contacter rapidement pour résoudre le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l’évolution de votre commande.
Expéditions multiples
Dans certaines situations, il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire.
Suivi de commande
Pour vous tenir informé de l’état de votre commande, vous recevrez un email de confirmation une fois celle-ci expédiée. Dans cet email, un numéro de suivi vous sera également communiqué pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.