Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Un Journal Intime, représenté par Michaël, dont le siège est situé au Chemin du Risoux 5, 1110 Morges, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.unjournalintime.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux suisses.
Commande
Le processus de commande sur notre site est simple et sécurisé. Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier et suivre les instructions pour finaliser l’achat. Une fois la commande validée, le client recevra une confirmation par email. Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles qu’avant l’expédition des produits.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires Stripe et PayPal. Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi et que celui-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.
Livraison
Un Journal Intime livre dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination ; les montants applicables en euros (€) sont indiqués au panier ou avant le paiement. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon la disponibilité des produits chez nos fournisseurs.
Rétractation
Le client a le droit de se rétracter de sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour ce faire, il doit informer la boutique de sa décision par email avant l’expiration de ce délai. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour les produits personnalisés ou ceux scellés qui ont été ouverts.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat), mais le remboursement sur le moyen de paiement initial peut être demandé par écrit. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé, après éventuelles réductions, sera remboursé. Les codes promotionnels ne sont pas réémis. La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
En cas de produit défectueux, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit en priorité. Le remboursement ne sera accordé que si ces options ne sont pas réalisables. Les retours ne seront acceptés que si le produit est non utilisé, dans son emballage d’origine, et avec tous ses accessoires. Le client dispose d’un délai maximum de 45 jours pour signaler un produit non reçu, à compter de la date estimée de livraison.
Pour les colis déclarés égarés, le client devra déposer une réclamation officielle auprès du transporteur, avec un délai de traitement de 2 à 4 semaines. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé. En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé.
En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement, et en l’absence de preuve de retour fournie par le client, une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Le client bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication, les recours sont limités aux réparations ou remplacements des produits défectueux, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Données personnelles
Les données personnelles du client sont collectées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition conformément aux dispositions du RGPD.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses. Le droit applicable est le droit suisse.
Refus de commandes
Un Journal Intime se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités de produits commandés et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Un Journal Intime se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Le client s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illégales, à ne pas copier ou revendre le contenu, à ne pas transmettre de virus ou de codes malveillants, à ne pas usurper d’identité, ni à accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Un Journal Intime contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.